Paul Logistik GmbH

Bei uns hat alles prima geklappt. Wir hatten bei einem Online Shop ein Bett + Aufbau bestellt,ohne zu wissen mit welchem Dienst dies durchgeführt wird. Diese Firma wurde dann damit beauftragt. Lieferterminabsprache ging fix,Zeitfenster der Anlieferung wurde eingehalten und die 2 Männer haben fleißig und ordentlich aufgebaut. 👍

Ein Stern ist schon zu viel.. Totale Katastrophe, kann man gar nicht in Worte fassen. Das man sich sowas gefallen lassen muss ist echt traurig. Falsche Zeiten übermittelt es hieß 7-11 nach Anruf 11 Uhr hieß es "Nein 10-14), 2 Stunden gewartet nachdem der Fahrer angerufen das man in ca. 30 Minuten da ist und dann konnten Sie meinen Kühlschrank nicht in Etage 2 bringen obwohl dies so besprochen war, Katastrophe! NIE WIEDER.

Katastrophaler Service! Wir haben etwas über Otto bestellt. Das Lieferzeitfenster war 11 bis18Uhr. Gekommen sind die Fahrer 19:30 Uhr. Nur leider hat keiner geklingelt sondern es wurde einfach mit der Lieferung im Auto wieder weggefahren. Die telefonische Nachfrage am nächsten Tag verlief unterirdisch. Schlimm was man sich als Kunde so alles gefallen lassen muss!

Seit 3 Wochen liegt eine Lieferung bereit zur Auslieferung. Erst nach nem Anruf wird man tätig. Und wenn es dann zugestellt werden soll, wird nicht per Anruf sondern per Email der Termin abgesagt. Grund: defektes Fahrzeug. Meine Fragen sind, ist das Fahrzeug seit 3 Wochen defekt und gibt es nur eins Einfach unglaublich. Das jemand mit so einem Dienstleister überhaupt noch zusammenarbeitet.

Katastrophaler Service! der Zusteller bietet 20€, um die Bestellung mit Nachbarn zuzustellen. dann warte ich auf die Bestellung noch mehr eine Woche. fast 3 Woche nach dem Einkauf bei Samsung, die keine Ahnung auch sagen

Ein sehr zu empfehlendes Unternehmen. Wir hatten für die Anlieferung unseren neues Kühlschrankes mit der Spedition einen sehr freundlichen Erstkontakt. Bei diesem konnte der termin auf eine 3-Stündige Zeitspanne eingegrenzt sowie eingehalten werden. Der Alte Kühlschrank wurde demontiuert sowie durch die Spedition mitgenommen, sowie der neue Kühlschrank auch durch diese gleich mit angeschlossen. Wir sind sehr zurfieden und können Paul Logistik nur weiterempfehlen.

Selbst ein Punkt ist zu viel. Dieses Unternehmen ist das Allerletzte. Am Freitag, den 22.11.24, sollte meine Tochter, einen Kühlschrank von OTTO, geliefert bekommen, Größe 1m86. Angekündigt wurde die Lieferung, zwischen 14 und 18:00. Das Fahrzeug mit Kühlschrank und zwei Herren, traf gegen 18:45 ein. Dort wurde meiner Tochter mitgeteilt, daß man den Kühlschrank nicht in die IV.Etage transportiert. Sie solle mit anfassen bzw. Leute organisieren, die mit anfassen. Der Transport und die Entsorgung des alten Gerätes, wurde bei OTTO gebucht und bezahlt. Rückruf bei Paul-Logistik, nach abfahren des Fahrzeug mit Kühlschrank ergab, daß an dem Tag nichts mehr getan werden kann. Eine Lieferung kann eventuell am kommenden Montag, oder Dienstag erfolgen, wenn mehr Personal bzw. Geräte, zur Verfügung stehen. Da ich der Käufer des Gerätes bin und meine Tochter "nur" der Empfänger, erfolgte von mir ein Rückruf bei OTTO, am gleichen Tag und am darauf folgenden Samstag. Leider konnte man mir nur zuhören und in allen Punkten, recht geben. Einen anderen Anlieferer gibt es nicht bei OTTO, nur Hermes Versand und damit Paul-Logistik. Am Samstag, den 23.11.24/8:00 erfolgte von mir ein Anruf bei Paul-Logistik und ein äußerst unfreundlicher Herr am Telefon erklärte mir, daß er auch nicht dafür kann. Er muss jetzt auf einen Disponenten warten und dann kann eventuell ein neuer Termin genannt werden, wenn mehr Leute und Gerät, zur Verfügung stehen. Auf meinen Einwand hin, das sieht man doch im Vorfeld wie groß und schwer der Kühlschrank ist, bekam ich zur Antwort. Ich kapiere nicht was er mir gesagt hat und ich solle mich nicht, wie die Königin von England, aufführen.

Alles bestens French Door Kühlschrank über Otto bestellt und 2 Tage später geliefert. Ca 1Stunde vor Ankunft telefonisch angekündigt und sofort tatkräftig losgelegt. Außerdem waren die beiden Männer ausgesprochen freundlich und nett. Vielen Dank