Woodstore GmbH & Co. KG - Oldenburg

Oswin R.

Ich habe vier XXL Komplettsets Light WPC bestellt. Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums.
Farbe wie bestellt. Keine größeren Beschädigungen, lediglich haben die unteren Lagen minimale Druckstellen von der Palette . Ich bin trotzdem sehr zufrieden 👍

Metallbau D.

Material arbeitet extrem stark. Eine wirklich professionelle Lösung konnte uns nicht gebracht werden. Für privat ok, an Kunden werde ich das nicht mehr verkaufen.

Andreas H.

Zweigeteiltes Feedback.

BPC Dielen sind top, ebenso die Halteclips und die Aluunterkonstruktion.

Die Schrauben sind allerdings mehr als Sch… Jede zweite Schraube bricht mir ab beim Versuch den Clip auf der Alulatte zu befestigen. Die Lieferung war gewöhnungsbedürftig, die Ware aber ok. Die 5 Meter Dielen lagen kreuz und quer in einem osteuropäischen Kleintransporter. Ein Wunder, dass hier nichts abgebrochen ist.

Thomas K.

Am liebsten gebe ich positives Feedback.
Für Woodstore leider nicht möglich.
Folgende Punkte waren inakzeptabel:
1. Bestellung am 1.7., dann 1 Woche nichts davon gehört, erst auf schriftl. Nachfrage.
2. Einen versprochenen Status-Update gab es nicht, auch nicht imSPAM-Ordner.
3. Lieferankündigung „zum kommenden Wochenende“; „Spedition setzt sich mit Ihnen in Verbindung“
4. Eigene Kontaktaufnahme mit Spedition, da bis Donnerstag keine Kontaktaufnahme erfolgte
5. Am Donnerstag Termin mit Spedition für Freitag vereinbart und einen Urlaubstag genommen.
6. Am Freitag kommt statt der Ware später ein Anruf, ob ich denn am Montag zu Hause wäre zwecks Anlieferung.
7. Urlaubstag kaputt – geplante Wochenendarbeiten mit der Ware ebenfalls.
8. Am Montag den 15.7. wird die Ware geliefert, 92 Bretter, 2 davon stark beschädigt und unbrauchbar.
9. Die Schäden wurden fotografisch und textlich an Woodstore am gleichen Tag gemeldet, mit der Bitte um Rückerstattung.
10. 11 Tage passierte nichts. Am 26.7. mit Hr. Kl. telefoniert; „er will die Sache klären und mich heute noch zurückrufen“.
11. Versprochener Rückruf bleibt aus. Immerhin kommt spät abends (26.7.) eine Gutschriftbestätigung per Email.
12. 6 Tage passierte nichts. Am 01.08. mit Hr. Kl. telefoniert; „ist seit 26. In der Buchhaltung, kann bis zu 14 Tage dauern“.
13. Wie bitte ? Andere Online-Händler klicken am gleichen Tag eine Teil-Rückzahlung in PayPal und am nächsten Tag ist das Geld da.
14. Also 14 Tage abgewartet (26.7.-10.8.) – Nichts.
15. Also Email an Woodstore geschrieben – keine Antwort.
16. Am 12.08. einen „Problemfall“ bei PayPal eröffnet.
17. Am 22.08. mein Geld erstattet bekommen, nach 38 (!) Tagen und unfassbaren Mühen.

Ich habe zur gleichen Zeit 2 große Projekte abgewickelt, eines mit Woodstore, ein anderes mit einem Konkurrenten.
Beim Konkurrenten lief alles TOP, mit Woodstore alles FLOP.
Zahlreiche umliegende Nachbarn haben sich für meine großen Projekte (insgesamt 60 m²) interessiert.
Allen habe ich den Konkurrenten empfohlen, und allen habe ich von Woodstore abraten müssen.

Was noch auffiel:
Kurz nach meiner Bestellung erhielt ich die Offerte, dass meine Ware gegen Aufpreis von 99,50 €
entladen wird, und ich nicht 2 Hilfspersonen zum Entladen stellen muss.
Eine Frechheit, wie mir der Spediteur bestätigte, denn der Spediteur hat den Auftrag, bis zur Bordsteinkante zu ENTLADEN.
Hier wird auf unseriöse Weise versucht, zusätzliches „Geschäft zu generieren“.

Schade, Woodstore – es gibt nichts Empfehlenswertes, nur Tadel.

Julia F.

Die Bestellung und auch die Lieferung haben super geklappt. Wir haben bei der Bestellung der Terrassendielen aus Douglasie gleich einen Puffer einberechnet, was im Nachhinein auch gut war. Das es sich bei Douglasie um ein Naturprodukt handelt und es so auch zu Abweichungen kommt, ist selbsterklärend. Manche Bretter waren aber garnicht nutzbar, da sie so starke Verschmutzungen (auch mit Schleifen nicht zu beheben) hatten oder sehr sehr stark verzogen waren. Ich habe daraufhin zweimal eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, leider habe ich nie eine Antwort erhalten. Eigentlich schade, da wir sicher noch mehr Holz benötigen und wieder bei woodstore bestellt hätten. Daher 3 anstatt von 5 Sternen.

Aloisia B.

Habe die Ware neutral direkt zum Kunden liefern lassen. Die Zustellung wurde zeitnah angekündigt und pünktlich geliefert, sodass ich direkt mit der Montage beginnen konnte. Super!

Knut S.

Ware ist zwar noch nicht da, aber ein ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice!
Bleibe trotz der einzelnen negativen Bewertungen Recht zuversichtlich !
Mehr Infos ,wenn Ware eingetroffen ist !
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Am 20.09.22 bestellt und heute 29.09. ist die Ware überpünktlich eingetroffen ! Fahrer war sehr freundlich und Hilfsbereit und sogar 30 min früher da als vereinbart ! Alles zu meiner Zufriedenheit ! Keine Beschädigungen sichtbar und alles komplett ! Ob Schrauben oder Clips fehlen ,kann ich erst nach dem Aufbau Feststellungen!
Daher für die Firma 5 * !

Joachim D.

Die Bestellung verlief problemlos. Mit der Qualität und dem Preis sind wir sehr zufrieden. Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Fahrer sprach Englisch und war sehr freundlich. Einziges Manko, die Lieferung wurde erst am Liefertag morgens via E-Mail angekündigt. Zwischen 15 & 16 Uhr erfolgte die Zustellung. Das ist natürlich etwas kurzfristig, vorallem wenn man keine flexiblen Arbeitszeiten hat. Ansonsten gerne wieder.